Niğde Özlem Temizlik tarafından sunulan temizlik hizmetlerinin internet sitesi, telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden talep edilmesi durumunda bu sözleşme hükümleri geçerli olur. Hizmet talebinde bulunan kişi, bu sözleşmede yer alan tüm şartları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.
Bir tarafta temizlik hizmetini sağlayan Niğde Özlem Temizlik, diğer tarafta hizmet talebinde bulunan müşteri yer almaktadır. Bu sözleşme, taraflar arasında mesafeli olarak kurulan hizmet ilişkisini düzenler.
Sözleşmenin konusu; ev temizliği, ofis temizliği, apartman temizliği, inşaat sonrası temizlik, koltuk yıkama ve cam temizliği gibi hizmetlerin planlanması ve uygulanmasıdır. Hizmet kapsamı, müşterinin talebine göre belirlenir ve hizmet öncesinde netleştirilir.
Hizmet, müşteri tarafından belirlenen tarih ve saat aralığında gerçekleştirilir. Belirlenen gün ve saatte hizmetin sunulabilmesi için müşterinin gerekli erişimi sağlaması gerekir. Hizmet süresi, alanın büyüklüğüne ve temizlik kapsamına göre değişiklik gösterebilir.
Niğde Özlem Temizlik, hizmetin zamanında ve eksiksiz şekilde sunulması için gerekli tüm organizasyonu sağlar. Ancak olağanüstü durumlar, ulaşım sorunları veya kontrol dışı gelişmeler nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. Bu durumda müşteri bilgilendirilir ve yeni bir planlama yapılır.
Hizmet bedeli, talep edilen temizlik hizmetinin kapsamına, alan büyüklüğüne ve iş yoğunluğuna göre belirlenir. Hizmet öncesinde fiyat bilgisi müşteriye sunulur ve onay alındıktan sonra işlem başlatılır. Ödeme şekli ve zamanı, taraflar arasında belirlenen koşullara göre gerçekleştirilir.
Mesafeli hizmet sözleşmelerinde genel olarak cayma hakkı bulunmakla birlikte, belirli bir tarih ve saat için planlanan temizlik hizmetlerinde bu hak sınırlı şekilde uygulanır. Hizmet tarihinden en az 24 saat önce yapılan iptallerde cayma hakkı kullanılabilir. Bu süre içinde yapılan iptallerde ücret talep edilmez.
Hizmet saatine kısa süre kala yapılan iptallerde veya hizmetin başlamış olması durumunda cayma hakkı geçerli olmayabilir. Bu durum, hizmet için yapılan hazırlık ve planlama sürecinden kaynaklanmaktadır.
Müşteri, hizmet tarihinden önce değişiklik talebinde bulunabilir. Uygunluk durumuna göre yeni tarih belirlenir. Hizmet günü içerisinde yapılan iptal veya değişiklik talepleri, ekip planlaması nedeniyle sınırlı şekilde değerlendirilmektedir.
Niğde Özlem Temizlik, hizmeti profesyonel standartlara uygun şekilde sunmakla yükümlüdür. Kullanılan temizlik ürünleri ve ekipmanlar, yüzeylere zarar vermeyecek şekilde seçilir. Ancak müşterinin önceden bildirmediği hassas yüzeyler veya özel durumlar nedeniyle oluşabilecek sorunlardan firma sorumlu tutulamaz.
Müşteri, hizmet öncesinde doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür. Temizlik yapılacak alanın durumu, özel talepler ve dikkat edilmesi gereken noktalar önceden bildirilmelidir.
Taraflar arasında oluşabilecek anlaşmazlıklarda öncelikle karşılıklı iletişim yoluyla çözüm aranır. Sorunun çözülememesi durumunda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Bu sözleşme, hizmet talebinin oluşturulması ile birlikte yürürlüğe girer. Taraflar, sözleşme hükümlerine uygun hareket etmeyi kabul eder.
Niğde Özlem Temizlik, hizmet süreçlerinde şeffaflık ve müşteri memnuniyetini esas alarak tüm işlemleri bu sözleşme kapsamında yürütmektedir.
